SARL Voyage Solutions attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site Elegncia.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est SARL Voyage Solutions (marque Elegncia), société immatriculée en Algérie. Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact pour toute question relative à vos données.
2. Données collectées
Lors de la passation d'une commande, nous collectons : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison, wilaya. Lors de votre navigation, nous pouvons également collecter des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins analytiques.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : traiter et livrer vos commandes, vous contacter afin de confirmer ou suivre votre commande, améliorer notre service client et l'expérience utilisateur, et — avec votre consentement — vous envoyer des offres commerciales.
4. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée n'excédant pas 3 ans à compter de votre dernière commande ou interaction avec notre site. Passé ce délai, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre demande.
6. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Vos coordonnées peuvent être transmises à nos transporteurs partenaires dans le seul but d'effectuer la livraison de votre commande. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation. L'accès à vos données est strictement limité aux membres de notre équipe habilités.